AMe

Assistenza interattiva e manutenzione guidata

AMe è uno strumento per la manutenzione semplificata che fornisce assistenza guidata interattiva

Come funziona

  • L’utente, dopo aver inquadrato con il tablet la parte della macchina per la quale richiede assistenza, tramite una videochiamata, sarà seguito passo dopo passo dall’operatore Italpresse nell’attività di troubleshooting.

  • Inquadrando il componente sul quale deve effettuare la procedura di manutenzione, l’utente può accedere alla documentazione di manutenzione, disponibile in formato PDF e 3D, e alle procedure da seguire, guidato passo passo in Realtà Aumentata.
 

Guarda il video per vedere come funziona AMe

L'applicazione AMe può essere installata su dispositivi mobili Windows e offre:

Informazioni in tempo reale
  • Esplorazione del modello 3D della macchina con aggiunta di informazioni in tempo reale provenienti da HMe e facile accesso alla documentazione dei componenti
  • Il modello 3D virtuale della macchina è disponibile per un'esperienza interattiva che consente di scoprire dove si trovano i componenti e di mostrare importanti informazioni in tempo reale sul funzionamento e sulla manutenzione; dalla vista 3D è anche possibile ottenere un facile accesso ai manuali e alla documentazione dei componenti.
Allarmi
  • Interconnessione con l'elenco di allarmi HMe, facile guida per l'operatore al componente che genera l'allarme e connessione interattiva con la documentazione per la risoluzione dei problemi
  • Gli allarmi attivi vengono rilevati da HMe tramite connessione WiFi ed evidenziati sul componente in realtà virtuale.
Guide di manutenzione
  • Interconnessione con il registro di manutenzione HMe e guida facile per l'operatore per soddisfare le manutenzioni richieste con la realtà aumentata e la realtà virtuale
  • Manutenzioni richieste vengono rilevate dalla connessione HMe tramite WiFi e evidenziate sul componente nella realtà virtuale in AMe. Le operazioni di manutenzione sono guidate attraverso procedure di realtà aumentata step-by-step che si sovrappongono alle immagini di istruzioni sulle immagini reali.
Supporto in videochiamata interattiva
  • Assistenza video interattiva
  • La videochiamata è disponibile tramite il menu SOS; i tecnici dell'assistenza tecnica possono guidare la risoluzione dei problemi con una visione comune della macchina.