Поддержка специалистов и услуги по обслуживанию всегда рядом с вами

У нас есть развитая всемирная сеть подготовленного обслуживающего персонала и склады запасных частей, расположенные в стратегических точках мира, поэтому мы можем обслуживать и оптимизировать машины для кокильного литья для поддержания устойчивого производства и максимальной продолжительности безотказной работы.

The CARE you and your equipment receive is of paramount importance to us.

Based out of our Italian Centre of Excellence, our expert engineers and service technicians – your dedicated CARE team – are always ready to remotely advise, support and troubleshoot. Whatever your challenge, they will find the most efficient and effective solution. 
Together with a variety of training options tailorable to your team’s individual needs, this means one thing. Wherever you are in the world, we are at your side. Ready to make your life easier.

 

Поддержка наших специалистов рядом с вами: полный ассортимент запасных частей с быстрой доставкой для безостановочного литья

Наш крупный склад запасных частей в Италии, а также ряд складов по всему миру, гарантируют оперативную поставку оригинальных запасных деталей Italpresse Gauss. Мы также предлагаем услуги по профессиональной установке запасных компонентов для сведения времени простоя машин к минимуму.

Доступность в любой точке мира

У наших экспертов LEAN есть склады запасных частей по всему миру для быстрой поставки требуемых деталей. Наши распределительные центры расположены в Италии, Китае, США и Мексике и способны оперативно поставить компоненты и предоставить техническую поддержку на вашем языке.

Связаться с нами

Поддержка в установке запасных частей

Нужна помощь с установкой запасных частей? Наши группы квалифицированных техников по всему миру помогут вам установить запасные и изнашиваемые части на машины Italpresse Gauss для кокильного литья для быстрейшего ввода машин в эксплуатацию.

Связаться с нами

Italpresse Gauss Parts Agreement (IPA)

With the Italpresse Parts Agreement, our expert technicians prepare a solution tailored specifically to your casting operation which comprises the most relevant original spare parts. For these parts we guarantee the stated lead times and prices for the next 12 months. Faster parts, lower costs, guaranteed quality

Экспертные услуги для безостановочного литейного производства

Наши группы инженеров и техников в Европе, Китае и Северной Америке оперативно предоставят профессиональные услуги для послепродажного обслуживания, чтобы обеспечить оптимальную производительность и надежность наших машин для кокильного литья и помочь вам достичь ежедневных целевых показателей.

Удаленная поддержка с дистанционным доступом

В стандартную комплектацию всех наших машин литья под высоким давлением, устанавливаемых с 2014 года, включен дистанционный шлюз. С помощью дистанционного шлюза (или системы удаленного доступа) наши опытные техники смогут напрямую подключаться к вашему оборудованию и получать доступ к ПЛК и панели управления. Удаленный доступ имеет очень высокую степень защиты с двойной проверкой подлинности и подключением по VPN, создаваемым только по запросу.

Благодаря удаленной поддержке техник Italpresse Gauss может проводить поиск и устранение неисправностей, выполнять диагностику, вносить изменения в программное обеспечение и обновлять его. Удаленный сервис можно предоставить без приостановки ежедневных операций, то есть не останавливая процесс литья. Кроме того, дистанционный шлюз можно легко установить на уже смонтированные машины.

Машины для литья под высоким давлением оснащаются HMe для доступа к пользовательскому интерфейсу, чтобы специалисты Italpresse могли проанализировать собранные данные для более быстрого поиска и устранения неисправностей.

Связаться с нами

Italpresse Gauss Remote Smart Service

The Italpresse Gauss Remote Smart Service (RSS) is another way our team can help. It ensures foundries can cut downtime risk to an absolute minimum by providing real-time video stream of your technical issue to the Italpresse Gauss team of experts. Simply show the problem through the camera of your smartphone and get instant guidance on the best solution. This approach helps to: 

  • Reduce service costs and waiting time
  • Increase availability and productivity of your machines
  • Make service costs predictable and transparent