Asistencia especializada y piezas de repuesto para que siga trabajando

La ATENCIÓN que usted y su equipo reciben es de suma importancia para nosotros.

Nuestro equipo de ingenieros expertos está listo para asesorar, brindar asistencia y solucionar problemas en línea a través de nuestra oferta de servicio remoto. Nuestra red global de técnicos de Satisfacción del cliente visitará su sitio siempre que los necesite. Y nuestros almacenes, estratégicamente situados, permiten que las piezas de repuesto y de desgaste que necesita estén disponibles con solo un clic o una llamada.

Este conjunto de factores nos permite optimizar sus máquinas de fundición a presión para garantizar una fabricación estable y el máximo tiempo de actividad de la máquina.

Asistencia especializada a su alcance: rápida entrega de una completa gama de piezas de repuesto para que no deje de trabajar

Nuestro gran almacén de piezas de repuesto de Italia, con el apoyo de otros almacenes en todo el mundo, es su garantía de que recibirá piezas de repuesto originales de Italpresse Gauss en los plazos de tiempo más cortos. También ofrecemos un servicio de instalación de piezas de repuesto de la mano de expertos para garantizar que la máquina se mantiene inactiva el menor tiempo posible.

Piezas de repuesto

Nuestros servicios de piezas de repuesto originales e instalación pueden ayudarle a mantener la tecnología de fundición a presión de Italpresse Gauss o ampliar el ciclo de vida de su máquina.

Tenemos existencias de piezas y consumibles para cualquier máquina de Italpresse Gauss: de alta presión, de baja presión y por gravedad.

Order your parts easily online

Disponibilidad mundial

Nuestros expertos LEAN mantienen los almacenes de piezas de repuesto globales para garantizar que los tiempos de respuesta sean rápidos cuando se necesitan piezas.

Nuestros centros de distribución se encuentran en Italia, India, China, Estados Unidos y México, lo que garantiza una entrega rápida y asistencia técnica en el idioma local.

Asistencia en la instalación de piezas de repuesto

¿Necesita ayuda para la instalación de las piezas de repuesto?

Nuestros equipos globales de técnicos cualificados pueden ayudarle a instalar piezas de repuesto y de desgaste en las máquinas de fundición a presión de Italpresse Gauss, garantizando que su equipo esté en marcha lo antes posible.

Acuerdo de piezas de Italpresse (IPA)

Con el Acuerdo de piezas de Italpresse, nuestros técnicos expertos preparan una solución adaptada específicamente a su operación de fundición que comprende las piezas de repuesto originales más adecuadas. Para estas piezas garantizamos los plazos de entrega y los precios indicados durante los próximos 12 meses. Piezas más rápidas, costes más bajos, calidad garantizada.

El servicio y la asistencia que necesita, cuando los necesita

En persona, in situ

Nuestra red global de equipos de Satisfacción del cliente pueden ofrecer asistencia en el sitio inmediata para resolver problemas, modificar software, instalar piezas de repuesto, actualizar equipos y llevar a cabo muchos otros servicios personalizados.


Mediante acceso remoto

Todas las máquinas de fundición a alta presión instaladas después de 2014 están equipadas con funcionalidad de puerta de enlace remota de seguridad de serie. Esta solución también se puede readaptar fácilmente.
 
Sin ninguna interrupción de sus operaciones diarias y solo a petición suya, los técnicos de nuestro experto equipo de ingeniería pueden conectarse directamente a su equipo y obtener acceso al PLC y al panel de control para:
solucionar problemas
ejecutar diagnósticos
implementar modificaciones de software y modernizaciones

Las máquinas de fundición a alta presión equipadas con HMe también permiten acceder a la interfaz humana, por lo que el experto de Italpresse puede analizar los datos recopilados para solucionar los problemas más rápidamente. 

Italpresse Gauss Remote Smart Service

Italpresse Gauss Remote Smart Service (RSS) es un servicio remoto que garantiza a las Fundiciones reducir el riesgo de inactividad al mínimo absoluto proporcionando una transmisión video en tiempo real con soporte remoto Italpresse Gauss para resolver su problema técnico. Muestre el problema a través de la cámara de su teléfono inteligente y obtenga una guía instantánea para la solución del problema.

  • Reducir los costos de servicio y el tiempo de espera
  • Aumente la disponibilidad y productividad de sus máquinas
  • Hace que los costos de servicio sean predecibles y transparentes